创通网致全市婴幼儿家长们的一封信_机构_服务_协议

亲爱的婴幼儿家长朋友们创通网：创通网

婴幼儿是家庭的希望，是国家和民族的未来，是社会最柔软的群体，他们的健康成长牵动着每一位家长的心。为了切实保障婴幼儿的合法权益和身心健康，帮助大家更好地应对育儿过程中的各项事宜，市卫健委特向各位家长发出如下提醒。

一、树立科学育儿理念创通网

0-3岁是婴幼儿身体发育、智力发展和情感培养的关键时期，作为婴幼儿最主要的监护人和最亲密的照料者，家长应主动学习科学育儿知识，了解婴幼儿不同阶段的生长发育特点和规律。我们将依托各级妇幼保健机构、社区卫生服务中心、托育机构等，通过多渠道为婴幼儿家长提供婴幼儿保健、安全防护、照护技能与儿童早期发展等服务。针对部分因工作等因素照料孩子有困难的家庭，可选择将孩子送入专业的托育机构，由专业的照护团队提供规范的托育服务。

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二、选择正规的托育机构

在选择托育机构时，一定要选择依法登记备案的托育机构，可以通过成都市卫生健康委员会官方网站查询登记备案的托育机构创通网，实地考察托育机构的硬件设施、环境卫生等情况，了解托育机构的管理制度和服务内容，确保孩子能在安全、健康、规范的环境中接受照护。

三、签订入托协议

在婴幼儿入托前，家长应与托育机构签订托育服务协议，明确双方的权利和义务，包括托育服务期限、服务内容、收费标准、退费规则、双方违约责任、婴幼儿安全保障责任等。签订协议前要认真阅读每一项内容，如遇表述不明确或有疑问的条款，要及时向托育机构提出并要求其予以说明，确保协议内容清晰、合理、合法。签订后妥善保管协议文本。

四、通过正规渠道缴费

家长应按照托育服务协议中约定的缴费方式和金额，向托育机构的对公账户缴纳费用，向以托育机构名义开户的账户缴纳费用，避免向无关的个人（如销售人员）账户转账或缴纳现金。及时索要正规发票，并妥善保存缴费凭证。特别要警惕个别托育机构以“缴纳总额越多折扣越高”等名义诱导一次性缴纳较长期限的费用，应理性消费，防范托育机构因经营不善等原因导致的退费难、“卷款跑路”等风险。

五、采取正确维权方式

在发生退费等纠纷时，请家长首先根据托育服务协议内容与托育机构进行协商。协商不一致可向当地消费者协会申请调解，也可向当地卫健部门申请调解。经调解仍无法达成一致，可向人民法院提起民事诉讼。

家长朋友们，孩子的健康成长是我们共同的心愿。让我们携手努力，共同为婴幼儿营造安全、健康、优质的成长环境。

发布于：北京市

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